Conduite enquêtes et analyses

La formation doit répondre aux spécificités de chaque organisme.

• Rappels sur les fondamentaux Facteurs Organisationnels et Humains
• Techniques d’entretien post événement, incident
  • Principes de l’entretien d’investigation
  • Différents types d’entretien
    • Entretien à chaud
    • Entretien d’investigation
  • Conception d’un guide d’entretien
  • Méthodes pour aborder les aspects liés aux comportements
  • Les biais liés aux entretiens
• Analyse des événements et méthodologie d’enquête (identification des causes)
  • Arbre des causes
  • Identification des causes racine
  • Identifications des Evénements Indésirables et Evénements Suivis
  • Implémentation de la cartographie des risques au travers l’identification des barrières de sécurité ayant joué leur rôle de protection ou ayant été défaillantes
  • Déterminer les actions correctives
• Exercice pratique, en petit groupe, sur la base d’un cas concret en utilisant toutes les étapes de l’enquête (préanalyse, guide d’entretien, entretien, analyse, restitution…). Cet exercice dure une journée complète (6 Heures)
• Restitution de l’analyse.

Méthode magistrale sous forme d’exposé qui se décompose en trois temps :

• Introduction où est précisé ce dont on va parler, pourquoi et dans quel ordre
• Développement (images, exemples, preuves, démonstrations)
• Conclusion avec l’essentiel à retenir

Méthode découverte sous forme d’étude de cas. Les apprenants sont acteur, ils trouvent les solutions ou découvrent les contenus par et pour eux-mêmes. Ils sont impliqués et valorisés, ce qui permet une mémorisation forte et à long terme.

Méthode démonstrative dont le principe est d’expliquer, montrer (faire), faire faire et verbaliser ce que l’ont fait, permet l’apprentissage efficace d’une technique précise. C’est une méthode rapide pour acquérir des savoir-faire. Les apprenants s’expriment, agissent, et expérimentent en la présence du formateur qui peut intervenir le cas échéant.

Méthode interrogative pour faire émerger le savoir des participants, du groupe. Elle est utilisée
pour faire un point sur les acquis en fin de séquence (Principe de la maïeutique utilisé par Socrate :
Est-ce que ce qui est dit là, tient ? et jusqu’où ? pourquoi et pour quelles raisons ce qui est dit est
dit ?)

Méthode des situations problèmes par la prise de connaissance, la définition et l’analyse de la
situation, la structuration et le regroupement des éléments explicatifs du problème, l’identification
des connaissances qui doivent être acquises.